la nostra vision
Abbiamo strutturato e messo a disposizione del point e di conseguenza della sua utenza un team di esperti ed aziende che erogano una serie di servizi o propongono una serie di prodotti che ruotano intorno al "concetto di casa e famiglia" dove tutti gli attori possano condividere esperienze e competenze, finalizzate a dare risposte reali e soluzioni concrete a domande, bisogni, dubbi, esigenze.
L'obiettivo è quello di diffondere un nuovo modo etico di "fare consulenza", offrendo maggiori garanzie e vantaggi.
Puntiamo a mettere in grado il point di poter sempre più attingere alle migliori performance consulenziali risolvendo in tempo reale un concreto fabbisogno dell'utente, potendo offrire una elevata personalizzazione dei servizi e la garanzia di una elevata risposta in termini di problem solving, utilizzando al meglio gli strumenti tecnologici e le piattaforme informatiche, ma senza tralasciare il rapporto one-to-one che rappresenta sempre un valore indispensabile di crescita e di supporto.
il concept
L'obiettivo principale era rendere i point un luogo attrattivo e accogliente valorizzando la propensione alla consulenza e alla vendita di servizi. Per rispondere a questi presupposti ogni point deve prevedere determinate aree: welcome area, waiting area che offre anche la possibilità di un primo incontro per una pre-consulenza rapida magari accompagnata da un buon caffè un'area dedicata alla consulenza per incontri prolungati con i clienti.
I point quindi assumono una veste elegante ed efficiente ma con un mood domestico e friendly con lo spazio organizzato come un open space informale.
Il clima di fiducia e propensione all'accoglienza e alla messa a proprio agio del cliente è comunicato con la luminosità del point e la creazione di aree accoglienza, dove svolgere meeting informali.
Sulla scia dei progetti di interior design residenziali, poltroncine e tavolini sono state portate all'interno del
layout del point, offrendo ai cliente una sensazione di accoglienza e benessere e trasmettendo sensazioni di calore che richiamino
un ambiente domestico. Tutto questo con l'innovativa Waiting Area, concepita come un
accogliente area lounge arredata con comode sedute e tavoli tondi, con collegamento wi fi e vista su monitor dedicati all'informazione e alla comunicazione.